記者王胤期長沙報道

(資料圖片僅供參考)

近日，記者發現，有網友反映：社交App上，有商家發高清視頻“全網尋人”，被尋找的人疑似存在逃單行為。記者嘗試聯系兩家發布過類似視頻的長沙商家了解情況，其中一家餐廳的負責人李先生稱，顧客有逃單嫌疑，他們才把視頻發出來。“顧客很年輕，卻告知店員他們不會用手機點單，全程都沒提過買單的事情。”

記者隨機采訪幾名餐廳負責人，他們均稱，理解同行的行為，但自己不會這么做。記者就此事咨詢了律師，律師稱，將顧客的照片放在社交平臺上涉嫌侵犯肖像權，嚴重的甚至涉嫌誹謗罪。如果顧客逃單金額過大，或將涉嫌詐騙罪。

商家

感覺他們有故意逃單的嫌疑

近日，有網友刷到了一個“尋人”視頻，來自于長沙一家餐廳。顧客一家三口的穿著與正臉展現得清清楚楚，為防止誤傷其他露臉食客，該商家還用箭頭標記出需要尋找的顧客并配文，“有認識的朋友麻煩幫我轉達下，這位顧客在本店遺失了特別重要的東西，服務員小姐姐要賠上兩三天工資呢”。商家還評論稱：“跑單真可恥!”這句話引發網友的激烈討論。

有網友說：“第一次去你們店，以為打票的時候就已經買單了，因為在其他地方(吃飯)下單時就(直接提示)付款了。有一次我和閨蜜爭著買單，點了單就以為付款了，出門后你們提醒沒付款，當時怪尷尬的。”一位疑似門店工作人員的網友回復：“掃碼點單即使忘記了也能留下信息，我們能聯系上，這個顧客說不會用手機，線下點的單，所以沒有留下信息。”還有網友留言：“他們這個明顯不是故意跑單，要么忘了要么都以為對方付過了。”

7月4日，記者聯系上該門店負責人李先生，李先生向記者還原了事情經過。他說：“當時這一家三口來門店消費，大概200多元。可能他們當時吃飯忘記買單，就這么走了。我們之所以發社交媒體是為了發泄一下情緒，因為我們覺得他們有故意逃單的嫌疑。我們店里都是掃碼點單的，因為掃碼的話會留下手機號。這對夫婦很年輕，他們卻說不會用手機，讓我們給點餐。現在回想一下，可能是因為這樣不會留下信息，他們吃完后就直接走了，全程都沒提買單的事情。”

無獨有偶，另外一名長沙商家也在社交媒體上曬出4張高清照片并配文：“全網幫找一下三位顧客，帶了條狗狗，認識的可以私聊我。”當有網友在評論區問到原因時，視頻發布者稱“遭遇了逃單”。

記者撥打該餐廳門店電話嘗試核實情況，接電話的工作人員說，會盡快核實相關情況。截至發稿，未獲回復。

同行

“能理解但自己不會這么做”

7月4日，記者隨機采訪了幾名實體餐飲門店負責人。針對“發布視頻尋找逃單者”的做法，負責人都說，可以理解，但自己不會這么做。

長沙南門口附近一家餐廳的負責人王先生說：“一般情況下，顧客都會選擇以團購套餐的形式來門店消費，所以暫時沒有碰到過逃單的情況，最多也就是吃完套餐里的菜品后，又加了一些菜，隨后忘記付錢。在我們聯系他們后，立刻付了款。”

段女士在星沙開了一間清吧，她遭遇過一次逃單，“有一次顧客買了團購套餐，但到了門店后，值班員工忘記找他們核銷，顧客消費完后就離開了門店，隨后在平臺上申請了退費，由于也有一部分員工自身原因，因此我們后續沒有找他們支付餐費。”段女士說。

這兩名負責人告訴記者，他們理解商家發布視頻尋找“逃單者”的行為，但自己不會這么做。“實體餐飲這幾年基本上沒賺什么錢，攤上這種事情肯定心里不舒服。如果發生在我們店里，我們會嘗試聯系顧客，或者報警處理。”

律師說法

如遇惡意逃單向公安機關報案

在本次事件中，有幾個焦點問題。顧客沒有付錢，商家可以采取哪些措施?能否直接將顧客的樣貌發布到網上?為此，記者咨詢了湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師的意見。

劉明認為，消費者如果吃飯后沒有付款，商家可以第一時間聯系消費者，“如果消費者只是忘記支付，那么無法將其定性為惡意逃單。商家可以與顧客進行溝通。如果商家沒有顧客聯系方式，可以報警處理”。

劉明表示，如果惡意逃單，那么消費者涉嫌侵犯商家的權益，商家可以通過向公安機關報案等方式維護自己的權益。但商家也不能將顧客的高清照片放到網上，“顧客沒有付錢，自然有不對的地方，但這不是商家隨意將他人照片放到社交媒體上的理由。未經顧客允許的情況下就發布照片，已經侵犯了其肖像權。如果顧客沒有逃單，商家在視頻內容或者評論區中捏造顧客逃單，甚至導致顧客被網暴，那么商家不僅侵犯其肖像權，也侵犯了其名譽權，嚴重的甚至還涉嫌誹謗罪”。

劉明同時指出，如果顧客惡意逃單金額過大，可能涉嫌刑事犯罪，“如果金額達到3000元及以上，那么涉嫌詐騙罪”。

來源 瀟湘晨報

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